Home >

Retourneren

SIMPEL & GEMAKKELIJK, BINNEN 20 DAGEN NA ONTVANGST!

 

(LET OP:  DE BETAALTERMIJN VIA ACHTERAF BETALEN STAAT LOS VAN DE RETOURTERMIJN)

 

  • 1. Controleer of de artikelen onbeschadigd en onbevlekt in de originele verpakking (indien mogelijk) zitten voordat u ze opstuurt.
    Heeft u een probleem, klacht of opmerking over uw ontvangen product(en), neem aub eerst contact op met onze medewerkers via klantenservice@vegaoo.nl of 0031 (0)20262 3761 en wacht nog even met het retour sturen van uw pakket totdat we uw aanvraag of klacht in behandeling hebben kunnen nemen.
  • 2. Vanuit uw klantenaccount:
    • -   Klik op « Retour behandelen » en vervolgens op « Mijn retour behandelen » van de desbetreffende bestelling
    • -   Klik op « Nieuwe retouraanvraag »
    • -   Selecteer de betreffende artikelen die u wenst retour te sturen
    • -   Selecteer en aantal en geef reden van retour. Bevestig.
  • 3. Print de retourbon uit en plak het onderste gedeelte op de doos en stop het bovenste gedeelte in de doos. Noteer het retour adres op de doos. (retour sturen is niet gratis). Mocht u meerdere verschillende retouren aangevraagd hebben, gelieve dan alle ontvangen barcodes van de retourformulieren op het pakket te plakken. Zo kunnen we de retourbehandeling versnellen.
  • 4. Nederlandse klanten: Ga naar jouw.postnl.nl/#!/versturen/details​ en maak het verzendlabel aan. Dit is goedkoper dan wanneer u het op het postkantoor zelf doet.
  • Vul daar de onderstaande gegevens in:
    Bedrijfsnaam: Vegaoo.nl, postcode: 8000CD, huisnummer 20190, emailadres: klantenservice@vegaoo.nl, omschrijving: Retour bestelling.
  • Doet u dit niet, dan kunnen we u uw pakket niet volgen en duurt het langer voordat uw retour kan worden verwerkt en teruggeboekt.
  • Opmerking: Stuurt u uw gehele bestelling retour? Dan worden de verzendkosten van de heenreis ook vergoed. Aanvullende kosten die betaald zijn voor een Express levering, bovenop de standaard verzendkosten, worden echter niet meegenomen in de terugboeking.
  • Retouradressen (Let op: Retourneren via Kiala is niet mogelijk): 

    - Voor Nederlandse klanten:  Retouren - Vegaoo.nl, Postbus 20190, 8000 CD ZWOLLE - Nederland 

    - Voor Belgische klanten:  Retoureren - Vegaoo.nl, 1B Rue le Chatelier, 38090 Vaulx Milieu - Frankrijk 
  • Modelformulier voor herroeping

    Aan: JADEO France - Vegaoo.nl
    1B Rue le Chatelier
    38090 Vaulx Milieu
    Frankrijk 
    klantenservice@vegaoo.nl

    Ik / Wij* deel / delen* u hierbij mede, dat ik / wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: (aanduiding product)* herroep / herroepen*, ontvangen op* (naam consument(en), adres en handteking).

    * Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

    Meer informatie nodig? Kijk dan naar: Retourneren en herroepen